Ảnh màn hình gửi hỗ trợ nên che dữ liệu cá nhân.
Khám phá bài viết
Yêu cầu xác minh danh tính phải có căn cứ trong chính sách công bố. Kênh hỗ trợ cần nói rõ nơi theo dõi tiến độ yêu cầu.
Khi trạng thái không khớp, cả mã tham chiếu và thời gian đều giúp tra cứu. Thông báo bảo trì cần chỉ rõ bước giao dịch nào bị ảnh hưởng.
Đọc bài viết →
Điều kiện hoàn tiền cần dễ tìm. Thông tin người nhận phải khớp.
Một trang giải thích giao dịch phải nêu từng trạng thái từ tạo đến hoàn tất. Nếu ứng dụng yêu cầu mã gửi qua tin nhắn, mã đó không nên chuyển cho người tự xưng hỗ trợ.
Đọc bài viết →Một khoản thưởng có thể chịu điều kiện sử dụng khác số dư chính. Mã giao dịch giúp hỗ trợ tra đúng lần đổi điểm đang được hỏi.
Nếu ứng dụng cho lưu phương thức nhận, cách xóa thông tin đó cần dễ tìm. Trang thanh toán cần phân biệt điểm ảo với tiền thật.
Mã xác thực không nên chia sẻ. Nếu cách nhận thay đổi, điều khoản xác minh người nhận phải được xem lại.